□牡丹晚報全媒體記者 馬敏靜 通訊員 韋安然
近年來，菏澤全市農(nóng)商銀行緊緊圍繞市委、市政府“決勝全面小康、實現(xiàn)后來居上”的發(fā)展規(guī)劃，以加強黨的建設為統(tǒng)領，加大信貸支持力度，發(fā)展普惠金融，強化社會責任，各項工作成效顯著。截至2018年12月底，全市農(nóng)商銀行各項存款余額1493億元，較年初增193億元，增幅14.89%，增幅、增量分別排全省農(nóng)商銀行系統(tǒng)第1和第2位；全部貸款余額987億元，較年初增107億元，增幅12.16%；2018年度繳納稅款7億元，較好地支持了地方經(jīng)濟發(fā)展。
近日，省聯(lián)社菏澤辦事處黨委書記、主任崔玉光帶領相關(guān)科室負責人做客“政務服務熱線”，就菏澤全市農(nóng)商銀行近年來服務地方經(jīng)濟的發(fā)展情況及相關(guān)業(yè)務做了詳細介紹，并現(xiàn)場接聽群眾來電，回答了市民所咨詢的相關(guān)問題。
創(chuàng)新信貸服務產(chǎn)品，做好信貸投放
據(jù)崔玉光介紹，2018年，全市農(nóng)商銀行認真分析地方產(chǎn)業(yè)政策，深入研究城鄉(xiāng)市場，創(chuàng)新信貸服務產(chǎn)品，積極推廣辦貸新模式，全面落實“便捷獲得信貸”專項行動，扎實做好信貸投放工作。
全面對接鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，積極扶持新型農(nóng)業(yè)經(jīng)濟體。立足“三農(nóng)”發(fā)展，著力于扶持種養(yǎng)大戶、家庭農(nóng)場、農(nóng)民專業(yè)合作社和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)等新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體發(fā)展，有效滿足規(guī)模化種植、機械化生產(chǎn)、蔬菜運輸?shù)榷喾矫娴馁Y金需求。至2018年12月底，涉農(nóng)貸款余額676億元，較年初增11億元，涉農(nóng)貸款占比78.58%。
承辦創(chuàng)業(yè)銀行，加大對小微企業(yè)、個體工商戶、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)人員的信貸支持，大力推動我市電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展和大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新。至2018年12月底，小微企業(yè)貸款余額266億元，為返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)人員提供信貸支持7661萬元。
全力助推新舊動能轉(zhuǎn)換。圍繞菏澤市新舊動能轉(zhuǎn)換 “十大工程”、“七大主導產(chǎn)業(yè)”，聚焦新舊動能轉(zhuǎn)換中催生的新業(yè)態(tài)、新需求，支持高新技術(shù)企業(yè)、棚改、民生等新項目，為新舊動能轉(zhuǎn)換提供強力支撐。至2018年12月底，全市農(nóng)商行對簽約企業(yè)信貸投放58戶、金額12.9億元。
開展金融扶貧，惠及貧困人口5.54萬人
過去的一年，全市農(nóng)商行積極為貧困戶辦理小額農(nóng)戶信用貸款，創(chuàng)新推出“雙?；蒉r(nóng)貸”“信保扶貧貸”“扶貧家庭貸”等扶貧系列產(chǎn)品；信貸資金優(yōu)先向吸納貧困戶就業(yè)的實體經(jīng)濟組織傾斜，創(chuàng)新研發(fā)推出“扶貧企業(yè)貸”。圍繞 “一村一品、一鄉(xiāng)一業(yè)”發(fā)展模式，與地方政府、扶貧部門結(jié)合，簽訂扶貧小額信貸合作協(xié)議；與財政局結(jié)合，落實貼息、補貼保險費；與勞動局結(jié)合，簽訂農(nóng)民工下崗就業(yè)貸款協(xié)議，大力推行“農(nóng)民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)貸款”“農(nóng)民工下崗再就業(yè)貸款”“富農(nóng)貸”等信貸產(chǎn)品；與團組織、婦聯(lián)結(jié)合，開展“信貸助推農(nóng)村婦女創(chuàng)業(yè)”活動，辦理“魯青基準貸”助力青年創(chuàng)業(yè)。對用于貧困戶生產(chǎn)經(jīng)營、額度不超過5萬元的“富民農(nóng)戶貸”，利率一律執(zhí)行貸款基準利率不上浮，免擔保、免抵押，最大限度給貧困戶減輕負擔；對吸納建檔立卡貧困人員就業(yè)的經(jīng)營主體的“富民生產(chǎn)貸”，按規(guī)定給予一定的利率優(yōu)惠。
截至2018年末，累計發(fā)放小額扶貧類貸款17.68億元，支持惠及貧困人口5.54萬人。其中，累計發(fā)放富民農(nóng)戶貸13972戶、6.69億元，惠及人口4.59萬人，累計發(fā)放富民生產(chǎn)貸1184戶、8.52億元，帶動貧困人口脫貧就業(yè)0.95萬人。
走訪黃河灘區(qū)居民16670戶，發(fā)放富民農(nóng)戶貸179戶、1074萬元、富民生產(chǎn)貸27戶、602萬元、家庭親情貸261戶、4671萬元、灘區(qū)建設貸11戶、3026萬元。
96588貸款熱線，符合條件的，貸款最快當日到賬
據(jù)悉，2017年9月份，農(nóng)商銀行全面開通運行了96588貸款服務熱線，該熱線由全市農(nóng)商銀行統(tǒng)一受理、統(tǒng)一監(jiān)督，為菏澤人民提供了一個綠色信貸通道，實現(xiàn)了貸款方式由“自下而上”到“自上而下”的轉(zhuǎn)變，從根源上解決 “貸款難”的問題。
牡丹晚報全媒體記者采訪獲悉，無論是企業(yè)還是個人，只要有貸款需求，均可撥打96588貸款服務熱線。貸款審查審批通過后，貸款受理中心通知客戶定點辦理貸款手續(xù)，簽訂貸款合同。對于調(diào)查或?qū)徟赐ㄟ^的，由貸款受理中心統(tǒng)一將原因告知客戶，并做好解釋工作。通過貸款受理中心，向客戶承諾辦結(jié)時限。同時，要求支行行長在接到派單后，及時安排客戶經(jīng)理與客戶對接。
對于支行未通過的貸款，受理中心將該貸款申請轉(zhuǎn)至風險管理部進行二次調(diào)查，防止客戶經(jīng)理故意刁難客戶，對符合貸款條件而支行拒絕受理的，按照文件規(guī)定追究相關(guān)經(jīng)辦人員責任。
據(jù)悉，撥打96588熱線后，如符合貸款條件，最快當天可辦理完成，貸款到賬。信用類貸款、質(zhì)押類貸款最遲3天、保證類貸款最遲5天、抵押類貸款最遲10天。
“家庭+銀行”綜合模式，全面服務家庭客戶
圍繞家庭的 “衣食住行用”需求，農(nóng)商銀行為家庭成員提供存款、貸款、支付結(jié)算、便民金融服務及增值延伸服務等一站式服務，實現(xiàn)“家庭+銀行”共贏的綜合服務模式?！凹彝ャy行”商業(yè)模式所對應的客戶就是家庭客戶，是指以夫妻、父母、子女或其他與夫妻雙方具有血緣或姻親關(guān)系人員，也就是通俗意義上的“家庭成員”。
“家庭銀行”商業(yè)模式整合實體網(wǎng)點、社區(qū)銀行、農(nóng)金服務店、農(nóng)金通、ATM、個人網(wǎng)銀、手機銀行、電話POS機等，以借記卡、福農(nóng)卡、公務卡等銀行卡為載體，以品種齊全、良好體驗全面做好對家庭客戶的對接服務。
在理財服務上，重點解決家庭成員在投資理財、財產(chǎn)保值增值方面的需求；在特色服務上，向家庭提供生產(chǎn)、生活方面的增值服務，包括家庭成員購房、就醫(yī)、創(chuàng)業(yè)、生產(chǎn)資料采購和產(chǎn)品銷售等方面進行幫助指導；在信貸服務上，對家庭成員生產(chǎn)經(jīng)營、生活消費等需求提供資金支持，通過家庭成員擔保、家庭財產(chǎn)抵押等多種措施 （以家庭為單位，不需要再額外找擔保人），將家庭成員的利益關(guān)系捆綁在一起，促進家庭成員相互監(jiān)督，有效解決了客戶貸款難、擔保難、難擔保的問題，使客戶貸款更加容易。
“智e購”實現(xiàn)“一站式”服務
“智e購”商城是山東農(nóng)信系統(tǒng)搭建的集電子銀行、惠普金融、社區(qū)服務、購物消費、在線支付、貸款服務、網(wǎng)絡融資于一體的綜合電子商務平臺，為客戶提供信息發(fā)布、在線交易、支付結(jié)算、融資理財、便民繳費等服務。
智e購商城設置電子銀行、農(nóng)用物資、日用百貨、精品悅購、社區(qū)生活、便民繳費等服務板塊，覆蓋日用品、家電、食品、農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)用機具等商品種類，引入社區(qū)020商戶，開通多項便民生活繳費服務。“智e購”商城入駐商戶均選自當?shù)刂膬?yōu)質(zhì)企業(yè)，保證提供的都是正宗、優(yōu)質(zhì)的土特產(chǎn)。商城提供智e付支付服務，確保用戶網(wǎng)上交易安全、便捷，為客戶提供可信賴的互聯(lián)網(wǎng)支付體驗。
目前，全市9家農(nóng)商銀行以菏澤各縣區(qū)特色商品為主題，搭建了9個特色館，提供商品的在線批發(fā)與零售服務，打造了便民生活圈，實現(xiàn)居民購物、休閑、娛樂等生活“一站式”服務，可提供便民金融、投資理財產(chǎn)品在線購買、融資在線申請，農(nóng)資產(chǎn)品、日用商品代購，農(nóng)產(chǎn)品銷售等服務。
智e購商城零成本入駐、交易，該平臺現(xiàn)階段免收服務費、交易手續(xù)費、廣告費，零成本即可實現(xiàn)入駐；支持農(nóng)商銀行用戶積分消費；在農(nóng)商銀行開立個人賬戶免收工本費、短信通知免費、電子銀行交易手續(xù)費全免，同時優(yōu)先對入駐商城的商戶提供信貸資金支持；交易雙方實名認證，交易過程由山東農(nóng)信負責資金托管，更加可靠，并為商戶提供網(wǎng)上店鋪裝修、運營指導等技術(shù)支持。
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