消費者自身合法權益受到侵害時，如何進行投訴？
中國菏澤網消息（記者黃啟峰）3月12日，市民宋婷撥打本報熱線反映，最近看到都在宣傳315消費者權益日，想了解當自身消費權益受侵害該如何投訴？
據市消協(xié)秘書長牛建峰介紹，一般投訴分兩種情況：一是向糾紛發(fā)生地消協(xié)進行投訴。適用于消費者有購物憑證，有明確的被投訴對象（經銷商）；二是向商品的生產地消協(xié)進行投訴。適用于消費者無購物憑證或找不到經銷商的，消費者可以委托消費者所在地消協(xié)或本人直接向商品生產地消協(xié)投訴。
無論哪種投訴，消費者都要有文字材料或投訴人簽字蓋章的詳細口述筆錄，具體包含以下內容：（1）投訴方及被投訴方基本情況。投訴方的姓名、地址、郵編、聯(lián)系電話等；被投訴方的單位名稱、地址、郵編、聯(lián)系電話等。（2）損害事實發(fā)生的過程及與經營者交涉的情況。（3）有關證據。消費者要提供與投訴有關的證據，證明購買或使用商品實物以及受損害存在的因果關系等。
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