3月30日，市民張先生撥打市長(zhǎng)熱線反映：“買東西有必要向經(jīng)營(yíng)者索要發(fā)票嗎？看到消協(xié)宣傳說維權(quán)要有憑有據(jù)，我想詳細(xì)了解一下?！?/p>
記者從市工商局了解到，現(xiàn)實(shí)生活中，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)注意，發(fā)票或者其他經(jīng)營(yíng)者開具的收款單是購(gòu)物的原始憑證，也是消費(fèi)者向有關(guān)部門投訴或享受“三包”規(guī)定的主要依據(jù)。消費(fèi)者由于未向經(jīng)營(yíng)者索要發(fā)票或發(fā)票丟失，在發(fā)生商品質(zhì)量問題或者造成人身、財(cái)產(chǎn)損害時(shí)，要追究經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任就比較困難，一些經(jīng)營(yíng)者往往以沒有憑據(jù)為由而拒絕消費(fèi)者的索賠要求。鑒于發(fā)票在投訴處理中的重要性，消費(fèi)者應(yīng)養(yǎng)成購(gòu)物索要票據(jù)，回家妥善保管的習(xí)慣。 記者黃啟峰
（責(zé)任編輯：張慧麗）
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