中國(guó)菏澤網(wǎng)消息（記者 荊彥茹）7月28日，菏澤市交通銀行菏澤分行綜合管理部總經(jīng)理蘇明柱攜相關(guān)科室工作人員做客“市長(zhǎng)熱線”，就群眾所關(guān)心的問(wèn)題進(jìn)行細(xì)心解答。
一市民撥打熱線提出：“我在你們銀行取款機(jī)上取錢，一不小心被吞卡了，我還急用這張卡，怎么辦？”蘇明柱介紹：ATM機(jī)設(shè)置吞卡功能，主要是為了保障客戶的資金安全。一般而言，出現(xiàn)以下三種情況，銀行自助設(shè)備就會(huì)吞卡：一是持卡人操作失誤,如超時(shí)未取卡、強(qiáng)行插卡等，在退卡后30秒內(nèi)未取走卡，也會(huì)被自動(dòng)吞卡，絕大多數(shù)吞卡都屬于這種情況；二是ATM機(jī)具或系統(tǒng)發(fā)生故障；三是根據(jù)發(fā)卡行要求的吞卡處理，如遇到掛失卡等。此前ATM機(jī)出現(xiàn)吞卡情況，按傳統(tǒng)流程，首先由銀行方面安排專人定時(shí)維護(hù)機(jī)器時(shí)把卡取出，然后由客戶憑有效證件來(lái)取。這種傳統(tǒng)處理方法，不一定能馬上取回銀行卡，或需還要等到第二天。現(xiàn)在交行在業(yè)界首創(chuàng)ATM吞卡當(dāng)場(chǎng)取回功能，客戶如果因?yàn)椴僮鞒瑫r(shí)，導(dǎo)致銀行卡被吞，ATM機(jī)會(huì)立即在屏幕上顯示：“卡尾號(hào)為××××的客戶：請(qǐng)您盡快輸入密碼取回銀行卡”?？蛻粼?0秒內(nèi)輸入密碼，且密碼通過(guò)驗(yàn)證后，銀行卡會(huì)立即退還給客戶。
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