中國菏澤網(wǎng)消息 （牡丹晚報全媒體記者 郭衛(wèi)東） 買新手機本是一件令人開心的事情，可如果手機剛買就出現(xiàn)故障，著實讓人高興不起來。2月25日，市民張先生就遇到了這樣的煩心事，他年前剛買的新手機，用了不到一個月就黑屏了，而商家的服務態(tài)度更是讓他十分心煩。

　　今年1月底，市民張先生在市青年路上一家手機店花2900元購買了一部新手機。誰知剛用了不到一個月，2月25日，他在家陪伴孩子聽古詩詞時，手機突然黑屏了，然后一直沒辦法開機。張先生擔心手機是不是中了病毒，微信、支付寶里邊的錢會不會被盜。

　　2月26日一早，張先生找到了該手機銷售店。該手機店三個服務人員看都沒看手機，卻說：“是不是在我們店里購買的”“是不是進水了”一副不耐煩的樣子。

　　當張先生拿出購買手機的刷卡記錄時，該店一位工作人員才接過手機看了看，說：“手機摔過了”，然后讓張先生拿到售后檢測。

　　無奈之下，張先生只得去了售后。售后服務人員檢測后說：“手機沒有進水，也沒有摔過，是手機主板損壞，開不開機了，因手機還在質(zhì)保期內(nèi)，將申請更換新手機?！?/p>

　　“目前，售后正在更換新手機。雖然事情解決了，但是我想通過這件事提醒廣大手機用戶，購買手機時一定要記得索要發(fā)票，保留好保修卡，警惕商家變臉，問清楚手機都是哪些情況可以更換新手機，哪些維修需要自己掏錢，不要讓人當冤大頭?！睆埾壬f。

　　在此，張先生也想提醒個別商家，既然商品問題已經(jīng)發(fā)生了，逃避解決不了問題，商家只有用認真負責的態(tài)度，才能留住消費者，才能經(jīng)營好自己的生意，不應該已經(jīng)售出就不想負責，這樣失去的不僅是客戶，還有自己經(jīng)營的信譽。