您一次辦好了嗎？

——本報11路記者再次暗訪各縣區(qū)政務(wù)服務(wù)中心

9月5日，本報以《離“一次辦好”還有多遠(yuǎn)？》為題，刊發(fā)了本報11路記者赴各縣區(qū)政務(wù)服務(wù)中心暗訪發(fā)現(xiàn)的關(guān)于“一次辦好”的一些問題，引發(fā)社會普遍關(guān)注。涉及縣區(qū)高度重視，表示接受監(jiān)督加緊整改。

　　 整改效果如何？9月11日、12日，本報再次派出11路記者到各縣區(qū)政務(wù)服務(wù)中心暗訪。記者暗訪發(fā)現(xiàn)，整改后，工作人員的態(tài)度有了很大轉(zhuǎn)變，門好進(jìn)了，臉也好看了，但在落實(shí)“一次辦好”上，還存在不足。

　　　服務(wù)熱情，群眾普遍滿意

　　 9月11日10時18分，記者來到市開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，在政務(wù)服務(wù)中心大門口與幾位前來辦事的人攀談起來，他們都說工作人員服務(wù)態(tài)度不錯。

　　 10時27分，記者隨前來辦理營業(yè)執(zhí)照的賈國珍來到服務(wù)大廳，賈國珍之前來過一次，知道流程，就直接來到了市場監(jiān)管局個體窗口。前面有兩個人正在兩個窗口工作人員指導(dǎo)下辦理業(yè)務(wù)，另外兩個人在填寫注冊個體工商戶申請表。記者觀察了一下，整個大廳工作人員沒有人玩手機(jī)，為方便辦事群眾，大廳內(nèi)還設(shè)有復(fù)印機(jī)。市場監(jiān)管局共設(shè)了6個窗口，另外4個是企業(yè)受理窗口。大廳內(nèi)工作人員緊張有序工作，帶班負(fù)責(zé)人在政務(wù)中心一進(jìn)大門左側(cè)帶班，右側(cè)是服務(wù)咨詢臺。

　　 等了大約20分鐘賈國珍開始在個體2號窗口辦理業(yè)務(wù)。工作人員看了看賈國珍的材料說，上次告知租賃房子開飯店，需房東在申請表上簽字按手印，房東只簽了字，沒有按手印，另外餐飲店叫“太陽輕快餐廳”不合適，因?yàn)椤疤枴笔邱Y名商標(biāo)，不能用，要取好3個名字備用，下午再辦理。

　　 出了大廳，賈國珍告訴記者，自己剛走出校門，替餐館老板跑腿，老板正忙著收拾店面，準(zhǔn)備辦好手續(xù)馬上開業(yè)。上次來時，服務(wù)人員把注冊個體工商戶申請表給他，讓房東簽字按手印，開餐館的老板簽字按手印，如果他們兩人同時來，一次就辦好了?！斑@里的工作人員服務(wù)挺暖心，上次來告訴我，除簽名外，表格其他需要填的內(nèi)容讓我先空著，他們會現(xiàn)場指導(dǎo)我填寫?！辟Z國珍說。

　　 14時，小賈補(bǔ)齊了所有手續(xù)來到市開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心大廳，工作人員經(jīng)過認(rèn)真審核，給小賈辦理了營業(yè)執(zhí)照，16時小賈辦好營業(yè)執(zhí)照離開大廳。

　　　有人一次辦好，有人不知道咋辦

　　 9月11日11時45分，記者剛到巨野縣政務(wù)服務(wù)中心，就遇到前來為母親辦理老年證的趙女士?！岸伎煜掳嗔?，我只帶了母親的身份證和一張照片，能辦就辦了，實(shí)在辦不了下次再來，不知道還需要別的證件嗎？”趙女士對記者說。

　　 記者和趙女士邊聊邊走進(jìn)服務(wù)大廳，這個時間段前來辦理業(yè)務(wù)的人并不多，經(jīng)詢問得知，老年證得去三樓辦理。記者便跟隨趙女士到了三樓，經(jīng)值班人員引導(dǎo)來到民政窗口。

　　 說明來意后，工作人員讓趙女士提交其母親的身份證和一張近期免冠彩照，在確認(rèn)照片為近期所照后，看到照片是二寸時，工作人員表示需要1寸照片，二寸照片也可辦理，但是不知道管不管用。經(jīng)趙女士同意后，工作人員短短幾分鐘便為趙女士辦理好了母親的老年證。

　　 在趙女士順利辦理好證件的同時，同在民政窗口的一位60歲左右的男士卻犯了難。這位男士手持巨野縣醫(yī)療救助“一站式”即時結(jié)算服務(wù)審批單，記者注意到單據(jù)上患者姓名一欄填寫的是馬文亮，人員類別已在“優(yōu)撫”處畫了對號，定點(diǎn)醫(yī)院審核意見、臨床科室審核意見都已簽字，日期署的是2018年9月11日。據(jù)這位男士講述，他是在另一地方詢問得知需要來民政窗口辦理，但窗口工作人員表示從未見過這種單據(jù)，而且單據(jù)上也沒有需要民政部門蓋章的地方，并讓這位男士再去別的地方辦理?！澳俏以偃枂柊?，也不知道這到底去哪里能辦好？”這位男士面露難色，邊嘟囔著邊離開了。

　　　服務(wù)態(tài)度受好評，“小毛病”也不少

　　 9月11日14時20分，記者來到定陶區(qū)政務(wù)服務(wù)中心大廳，盡管還不到上班時間，但絕大部分工作人員已經(jīng)到崗，開始準(zhǔn)備為群眾辦理相應(yīng)審批手續(xù)。在政務(wù)服務(wù)中心大廳的右門上張貼著夏季和冬季的作息時間表，作息時間表上清楚地寫著上午、下午的上下班時間。走進(jìn)服務(wù)大廳，服務(wù)人員親切友善地詢問記者要辦理的業(yè)務(wù)，幫記者取號并指引辦理的窗口。

　　 14時30分，家住城區(qū)的王先生前來辦理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的營業(yè)執(zhí)照。記者跟隨前往，服務(wù)臺工作人員禮貌地接待了我們，經(jīng)詢問王先生要辦理的營業(yè)執(zhí)照不屬于政務(wù)服務(wù)中心大廳辦理的業(yè)務(wù)范疇，只需要到教育局備案即可。雖然沒有辦成事，但王先生對工作人員的態(tài)度非常贊賞。

　　 15時左右，77歲的盛先生和老伴前來幫兒媳婦辦理增值稅發(fā)票業(yè)務(wù)，服務(wù)臺工作人員耐心地幫他們?nèi)×颂?，但由于大廳內(nèi)太過喧嘩，再加上兩位老人年紀(jì)大，在叫到他們的號碼時沒有聽到。兩位老人等了將近一個小時看還未輪到自己，便主動找到工作人員，工作人員熱情地帶領(lǐng)他們到窗口進(jìn)行辦理。期間，又因?yàn)閮晌焕先四缅e了銀行卡，工作人員又幫助他們與其兒媳婦取得了聯(lián)系，并通過微信轉(zhuǎn)賬的方式才完成手續(xù)的辦理?！罢娴姆浅８兄x，給你們添麻煩了?！笔⑾壬鷮σ?yàn)樽约菏д`給工作人員造成的麻煩表示歉意，同時也對工作人員的服務(wù)態(tài)度大加贊賞。

　　 14時56分左右，上班時間已經(jīng)過了近半個小時，記者在院內(nèi)看到還有穿著制服的工作人員姍姍來遲。15時17分左右，兩位年輕女子騎電動車進(jìn)入院內(nèi)，親切地和門崗打著招呼。15時15分到16時30分期間，記者還看到頻繁有穿著制服的工作人員到大門口取快遞。在16時8分左右，收費(fèi)大廳內(nèi)有兩位身穿制服的女工作人員開車離開，截至下午17時30分也未見回來。

　　　辦事科室沒人，鄰近科室?guī)兔κ詹牧?/p>

　　9月11日10時30分，記者來到菏澤高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，見到了手里拿著材料的趙先生。記者了解到，他是來報考消防師證的，可他只知道來高新區(qū)管委會提交材料卻不知道確切要去哪個窗口辦理。

　　 記者便跟隨趙先生來到政務(wù)服務(wù)中心咨詢，咨詢處工作人員態(tài)度不錯，告訴他報名需要到401室。

　　 記者和趙先生來到401室，看到門上貼著一份通知，讓需要報名的人員去綜合科報名，當(dāng)來到綜合科時發(fā)現(xiàn)并沒有工作人員。

　　 隨后趙先生又來到對面的辦公室咨詢。該辦公室工作人員與同事電話溝通后表示，可以代收趙先生的報名材料，在檢查了材料后，該工作人員把趙先生的手機(jī)號留了下來，說有什么問題會與他電話聯(lián)系。走出大廳后，趙先生對記者說，“我是第一次來這里辦事，感覺無論是大廳還是科室的工作人員都比較熱情，沒有讓我再跑第二趟，報名很順利?！?/p>

　　 11時許，記者再次走進(jìn)該政務(wù)服務(wù)中心大廳，在窗口工作人員的引導(dǎo)下，記者來到社保窗口咨詢住院報銷所需的材料，該工作人員認(rèn)真地了解了相關(guān)情況，然后指了指桌面上的明白紙，告訴記者：“這上面就是所需的材料，辦理的時候帶著這些來就能辦理?！?/p>

　　 隨后，記者在大廳的等候區(qū)坐了一段時間發(fā)現(xiàn)，大廳內(nèi)辦事的人不是很多，秩序比較好，該政務(wù)服務(wù)中心大廳與稅務(wù)大廳相通，并且設(shè)有兩個咨詢臺，一個是導(dǎo)稅咨詢臺，一個是服務(wù)臺。大廳內(nèi)，一名身披綬帶的高新區(qū)稅務(wù)引導(dǎo)員不停地幫助前來辦理稅務(wù)的市民。

　　 11時40分許，記者走出大廳，碰到一位剛辦理完業(yè)務(wù)的女士，她告訴記者：“工作人員的態(tài)度很好，我是11點(diǎn)左右來辦理的，雖然辦的事比較復(fù)雜，但半小時就辦好了，我比較滿意?！?/p>

　　　有閑聊現(xiàn)象，一張營業(yè)執(zhí)照跑兩趟沒辦下來

　　 9月11日上午，記者在牡丹區(qū)政務(wù)服務(wù)中心大廳外，遇到了前來辦理營業(yè)執(zhí)照的市民陳靖。

“我這是第二次來了，第一次因?yàn)椴恢涝趺崔k理，有些材料沒有簽字，今天又過來了?！标惥父嬖V記者。

　　 記者跟隨陳靖進(jìn)入政務(wù)服務(wù)中心大廳后，陳靖說：“要先去8號窗口叫號，然后才能去其他窗口辦理?！眮淼?號窗口，遞交了材料，工作人員在檢查完材料后，給了陳靖一個號碼，讓其等待叫號辦理。

　　 在等待過程中，不斷有辦完業(yè)務(wù)的市民走出大廳?！艾F(xiàn)在來這里辦事，工作人員的服務(wù)態(tài)度比原來好多了，就是這叫號機(jī)的聲音有些小，大廳里人多，聲音雜，不注意聽根本聽不很清楚?！币恍┺k事群眾說叫號機(jī)的聲音有點(diǎn)小。

　　 在陳靖辦理營業(yè)執(zhí)照的窗口，一位市民辦完業(yè)務(wù)起身離開，工作人員開始叫號下一位。兩三遍之后，并沒有人前去辦理業(yè)務(wù)，工作人員沒有再繼續(xù)叫號。記者發(fā)現(xiàn)，該窗口的工作人員正在與其他兩個工作人員聊天。等了大概有兩三分鐘，工作人員開始叫號，陳靖前去辦理業(yè)務(wù)。

　　 在陳靖遞交材料后，該工作人員又與站在其身邊的另一位工作人員小聲說了幾句話之后，開始認(rèn)真查看陳靖遞交的材料。檢查完所有材料后，工作人員告訴陳靖，經(jīng)營范圍那一欄寫的范圍有點(diǎn)多，需要重新修改后，打印蓋章才能再來辦理。

　　 走出政務(wù)服務(wù)中心大廳后，陳靖說：“看來我又得跑第三趟了，我回去趕緊去打印蓋章，然后再回來辦理。希望下次再來的時候，工作人員能抓緊時間，別再聊天了?！?/p>

　　　自己的房產(chǎn)不讓抵押，這事得找誰？

　　 9月11日10時30分許，記者來到鄄城縣政務(wù)服務(wù)中心。

　　 10時50分許，記者遇到了前來政務(wù)服務(wù)中心大廳辦理房產(chǎn)抵押貸款手續(xù)的董先生。董先生告訴記者，他9時許就來到了政務(wù)服務(wù)中心大廳，但是不動產(chǎn)相關(guān)窗口的辦事人員在檢查了他出具的相關(guān)資料后，告訴他不能辦理?！肮ぷ魅藛T告訴我，由于我的房產(chǎn)當(dāng)時開發(fā)商蓋的時候超界了，所以不符合規(guī)定，辦不了。房產(chǎn)證我都辦下來了，抵押貸款的其他手續(xù)也都齊全，我也不明白為啥不給辦。”董先生說，他急需這筆抵押貸款。

　　 隨后，記者跟隨董先生再次來到不動產(chǎn)辦事窗口。辦事人員這次讓董先生去找“孫主任”。記者又跟隨董先生來到孫主任的辦公室。孫主任解釋說，目前董先生的房產(chǎn)不能抵押，也不能過戶，是由于當(dāng)時房地產(chǎn)商建造該處房屋時，把董先生房屋的一部分建在了其他單位用地之上所導(dǎo)致的。董先生的房產(chǎn)證之所以能辦理下來，是當(dāng)時房產(chǎn)局辦理證件時不考慮土地因素。孫主任答應(yīng)碰到（縣國土資源）局里的領(lǐng)導(dǎo)后就此事請示一下，看有沒有解決辦法。讓董先生過兩天再致電或前去詢問到底該如何處理。

　　 沒有辦法，董先生只得離開，他說自己是做生意的，非常忙，好不容易抽出時間來辦理房地產(chǎn)抵押貸款，本覺得應(yīng)該十分容易，誰知卻沒有辦下來，他實(shí)在想不通：“我非常需要這筆錢，沒想到自己的房產(chǎn)抵押不出去！當(dāng)時開發(fā)商違規(guī)建設(shè)的時候沒人管，房產(chǎn)證也給辦理下來了，如今卻不讓抵押，我該找誰去？”

　　“領(lǐng)導(dǎo)在開會，明天再來吧”

　　 9月11日下午14時許，在鄆城縣政務(wù)服務(wù)中心，記者遇到了來此處辦理營業(yè)執(zhí)照的居民董先生和侯先生。“上午來一趟了，表格都填好了，但是我忘了拿身份證，所以又來一趟?！焙钕壬嬖V記者。

　　 14時20分，記者跟隨董先生和侯先生徑直來到政務(wù)服務(wù)中心大廳市場監(jiān)督管理局B11窗口時，該窗口工作人員正在洗手間。“上午就是找她辦理的，情況她都了解?！焙钕壬嬖V記者。說話間，該工作人員回到了崗位上，開始為他們辦理業(yè)務(wù)。

　　 14時40分，董先生和侯先生來到對面5號窗口審核蓋章，而此崗位工作人員也未在崗?！拔覀冞€是給5號窗口打電話吧，上面顯示屏有工作人員的姓名和電話?！钡攘耸喾昼姾?，記者對董先生說。

　　 隨后，董先生撥通了5號窗口工作人員的電話，說了兩三句，該工作人員來到了崗位上，開始為他們辦理業(yè)務(wù)。

　　 15時10分，5號窗口工作人員辦理業(yè)務(wù)完畢后，董先生和侯先生又回到了B11窗口，待其錄入信息。

　　 “不用急，很快就好了。”當(dāng)記者詢問辦理進(jìn)度時，該工作人員回答說。

　　 但又過了不到十分鐘，該工作人員卻告知董先生今天不能拿證了。

　　 “可能哪里出錯了，還差個簽字，你們明天再來拿吧。”該工作人員說。

　　 “錯了你們在網(wǎng)上改過來不行嗎？”記者問？

　　 “這得需要領(lǐng)導(dǎo)簽字，領(lǐng)導(dǎo)在開會，你們明天再來吧。”該工作人員說。

　　 經(jīng)過商議后，董先生和侯先生決定明天再來取營業(yè)執(zhí)照，而他們離開時還未到15時30分?！八麄兿朕k就給辦了，不想辦一句話就推死了，沒法整。”侯先生說。

　　 記者在暗訪中發(fā)現(xiàn)，沒人前來辦理業(yè)務(wù)時，工作人員有的看手機(jī)，有的打瞌睡，有的吃水果、零食，有的三五成群扎堆說笑。

　　服務(wù)態(tài)度有待規(guī)范

　　 11日14時35分許，記者走進(jìn)成武縣政務(wù)服務(wù)中心大廳二樓。記者環(huán)顧一下，前來辦事的人不多，但工作人員崗位大都有人。由于業(yè)務(wù)不忙，一些工作人員說說笑笑。記者跟隨一位前來辦事的市民走到南側(cè)業(yè)務(wù)受理區(qū)域，看到該工作人員端坐在崗位，其桌椅抽屜是半拉開的，里面一部手機(jī)正亮著屏。

　　 不動產(chǎn)登記綜合窗口相鄰的幾個受理席位，幾位工作人員不時接受居民的咨詢。記者在南側(cè)休息座椅上看到，6號窗口相對人少許多，幾位工作人員正在熱烈交談什么繞口令之類的話語。記者起身到窗口咨詢：“我家房子拆遷后有評估報告，現(xiàn)在急用錢，能否進(jìn)行交易？”此時，該窗口一位女工作人員邊說邊笑，一邊趕緊收起一張白紙，答復(fù)記者的問題：“有評估報告不行，我們受理的都是有房產(chǎn)證的，你們要是交易，可以私下進(jìn)行?！庇浾呖吹?，白紙上寫的是繞口令的字樣。對此，幾位工作人員則有點(diǎn)不好意思，大家的目光齊聚到記者臉上。

　　 在國土資源局窗口，兩位女性工作人員正在里面交談。記者邊拿資料邊試探說：“我想要在鄉(xiāng)鎮(zhèn)一村莊的村頭荒上建設(shè)一座加油站，都需要辦理啥手續(xù)？”

　　 其中一位工作人員站起來告訴記者說：“加油站征地有手續(xù)嗎？符合建設(shè)用地規(guī)劃嗎？”

　　 當(dāng)?shù)弥亲庥么孱^荒地后，她告訴記者：“加油站建設(shè)需要到局里規(guī)劃站查詢辦理相關(guān)手續(xù)，大廳這里辦理的都是行政審批手續(xù)。”問及規(guī)劃站電話，她則說，規(guī)劃站沒有座機(jī)電話。

　　 在交通窗口，由于業(yè)務(wù)不多，兩位工作人員正在翻著書本學(xué)習(xí)。當(dāng)記者問及如何辦理鄉(xiāng)村客車經(jīng)營時，一位男工作人員則耐心地告知相關(guān)手續(xù)辦理情況，并打印一份。

　　 在兩個多小時里，記者看到，不動產(chǎn)窗口人數(shù)較多，但大廳智能叫號機(jī)排隊(duì)、等待人數(shù)卻始終顯示為零，致使個別窗口短時間出現(xiàn)混亂局面。

　　仍有不少問題需要解決

　　 9月11日14時許，記者駕車按照導(dǎo)航在東明城區(qū)南華路到達(dá)終點(diǎn)后，在附近并沒有看到東明縣政務(wù)服務(wù)中心明顯的標(biāo)志，記者以為導(dǎo)航出錯，后環(huán)顧四周，才發(fā)現(xiàn)路邊一銀行營業(yè)廳的門頭上寫著似顯非顯的“東明縣政務(wù)服務(wù)大廳”幾個字。一樓是銀行的業(yè)務(wù)窗口，二樓是民政局的婚姻登記處，并沒有發(fā)現(xiàn)其他單位辦事的窗口。記者詢問銀行營業(yè)廳的工作人員，得知東明縣政務(wù)服務(wù)中心在旁邊的建設(shè)局院內(nèi)。一位同樣走錯的婦女滿是抱怨。

　　 在政務(wù)服務(wù)中心大廳門口，記者看到陸圈鎮(zhèn)來辦理農(nóng)機(jī)作業(yè)證的于先生，只見他拿著新牌照和手續(xù)，一臉的興奮。記者問他：“辦理還順利吧？跑了幾趟？”“順利！一趟！吃完午飯來的，很快就辦好了！”“在哪里拍的照？收費(fèi)了嗎？”“在這里拍的，免費(fèi)的，比以前辦理省事多了！”于先生對東明縣政務(wù)服務(wù)中心的服務(wù)還是滿意的。

　　 記者隨幾名辦理營業(yè)執(zhí)照的群眾進(jìn)了服務(wù)中心大廳，辦理業(yè)務(wù)的人不多。記者在等待區(qū)的座椅上坐下后不久，便有兩名女工作人員走過來，問記者是辦理什么業(yè)務(wù)的，她們可以領(lǐng)著去辦。記者告知是陪家人來辦理不動產(chǎn)登記的，在這里等人。

　　 在市場監(jiān)督管理局服務(wù)窗口，記者看到一名值班人員走出柜臺，拿著打火機(jī)向旁邊的同事晃了晃出去了，到記者離開大廳也沒有發(fā)現(xiàn)他回來。在不動產(chǎn)登記窗口，辦事的群眾比較多，圍成一圈，現(xiàn)場有點(diǎn)亂，并沒有工作人員引導(dǎo)排隊(duì)。

　　 16時左右，在消防窗口，只見一位女士拿著裝有零食和飲料的塑料袋走進(jìn)了消防柜臺內(nèi)，并在柜臺內(nèi)的椅子上套上了制服。同時，有一些工作人員拿著便裝和包離開了崗位，公路局窗口出現(xiàn)了空崗，稅務(wù)局窗口有一名人員在崗，卻趴在柜臺上睡覺，水務(wù)局及相鄰窗口工作人員圍在一起聊天。

　　　　辦理業(yè)務(wù)的人多，都在這里等著，就不能多開個窗口嗎？

　　 9月12日10時30分許，記者來到曹縣政務(wù)服務(wù)中心，在服務(wù)大廳有免費(fèi)復(fù)印證件的溫馨提示，記者根據(jù)提示復(fù)印了一份身份證，工作人員服務(wù)態(tài)度熱情。

　　 11時許，記者在大廳休息區(qū)聽到有幾人談?wù)摴ぷ魅藛T辦事慢，一上午沒有辦成事，需要下午再來。上前詢問得知，這幾位居民來自曹縣安蔡樓鎮(zhèn)王魯集村，是到農(nóng)機(jī)窗口辦理農(nóng)機(jī)過戶手續(xù)的?！霸绯?點(diǎn)半就往這里趕，由于農(nóng)機(jī)車速慢，9點(diǎn)多才到了這里，等到現(xiàn)在還沒有辦成，工作人員說讓我們下午來辦?！泵旭R軍的居民告訴記者，“有一個人拿著六七分材料在窗口辦理業(yè)務(wù)，需要辦理業(yè)務(wù)的人沒來也能辦理，可能‘找人’了。”馬軍不想再跑第二趟，于是與同行的人員商議再去問一問，看看上午是否能給辦理。

　　 記者跟隨這幾位居民又一次來到農(nóng)機(jī)窗口詢問，得到了同樣的答復(fù)：“業(yè)務(wù)太多，上午你們的業(yè)務(wù)不能辦理，下午再來吧?！碑?dāng)詢問該工作人員本人不到現(xiàn)場，一人代辦多個業(yè)務(wù)是否可行時，該工作人員回答可以，因?yàn)橛形袝Ｓ浾呖吹皆摯翱谟腥龔堔k公桌，卻只有一個工作人員，問他為什么不能多安排工作人員以提高工作效率？該工作人員回答說需要局長安排，他也申請過，但一直沒有增加工作人員。

　　 沒有辦法，馬軍等人只能離開。“辦理業(yè)務(wù)的人多，都在這里等著，就不能多開個窗口嗎？”馬軍等人有些不解。

　　 在房管局窗口，記者發(fā)現(xiàn)窗口不少，但是各窗口沒有標(biāo)明具體辦理何種業(yè)務(wù)，一些居民只能挨個窗口咨詢。

　　 　　至善至簡，就為了讓農(nóng)機(jī)戶

　　省時省心、一次辦好！

　　 9月12日11時40分，記者走進(jìn)單縣政務(wù)服務(wù)中心大廳，看到6處服務(wù)窗口的工作人員仍然在緊張有序地工作。有的在忙于接收或閱讀材料，有的在進(jìn)行審核查驗(yàn)必備手續(xù)是否齊全，還有的在開具收據(jù)或打印發(fā)放證照。直到12時，服務(wù)中心的全體工作人員才開始整理辦公桌后，走到指紋考勤機(jī)前排隊(duì)逐一簽退。

　　 下午13時，記者再次走進(jìn)空空蕩蕩的政務(wù)服務(wù)中心大廳，看到一對中年夫婦在休息區(qū)的聯(lián)椅上瞌睡。據(jù)了解，這對夫婦來自郭村鎮(zhèn)西村，男的叫王慶國，他們家買了一部自走式玉米聯(lián)合收割機(jī)，前來辦理聯(lián)合收割機(jī)駕照。王慶國夫婦11時30分才趕到縣政務(wù)服務(wù)中心大廳，農(nóng)機(jī)局窗口工作人員單世銘迅速為其辦理了拍照、領(lǐng)體檢表、考試?yán)U費(fèi)收據(jù)，安排他去單縣中醫(yī)院體檢。“說起來很順利，12點(diǎn)前我又趕到單縣中醫(yī)院，醫(yī)生加班為我做了全面體檢，蓋了章。”王慶國告訴記者，“為了讓農(nóng)機(jī)設(shè)備跨區(qū)作業(yè)，我需要盡快在原有拖拉機(jī)駕駛證上增加聯(lián)合收割機(jī)駕照?！?/p>

　　 14時許，服務(wù)中心大廳工作人員開始陸陸續(xù)續(xù)返回工作窗口，記者與王慶國一起在農(nóng)機(jī)窗口迎來了提前到崗的工作人員單世銘。單世銘核對了王慶國的身份證、體檢表和有關(guān)表格手續(xù)，然后完成了一系列資料確認(rèn)蓋章和存檔，她直截了當(dāng)?shù)馗嬖V王慶國安排在10月18日考試。王慶國擔(dān)心地告訴單世銘：“那也太晚了，我需要去河北、東北作業(yè)，考試能不能提前？”記者看到單世銘拿起電話征詢了一下領(lǐng)導(dǎo)意見，很快就確定改為9月20日進(jìn)行考試，滿足了王慶國的心愿。

　　 接下來，記者看到來自朱集鎮(zhèn)劉樓行政村安莊村的安福春、終興鎮(zhèn)楊營村的朱忠禮前來辦理農(nóng)業(yè)機(jī)械駕駛員申領(lǐng)駕駛證和農(nóng)業(yè)機(jī)械注冊登記。

　　 “這個窗口還為老百姓專門配備了一臺彩色打印機(jī)，可以在家里用手機(jī)拍好照，微信發(fā)過來就能直接打印照片，再也不用開農(nóng)機(jī)從鄉(xiāng)下到縣城幾十里地往返折騰。說實(shí)話，這可是讓俺農(nóng)機(jī)戶少跑腿啦！”王慶國告訴記者。 本報特別報道組

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