編者按 在8月21日召開(kāi)的全市推進(jìn)“一次辦好”改革優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境視頻會(huì)議上，市發(fā)改委、市國(guó)土資源局、市住建局、市工商局、市政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室主要負(fù)責(zé)同志作了表態(tài)發(fā)言，現(xiàn)予刊發(fā)。各部門單位要認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒，加快推進(jìn)“一次辦好”改革，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，為我市決勝全面小康、實(shí)現(xiàn)后來(lái)居上提供堅(jiān)實(shí)保障。

　　市發(fā)展改革委主任 康 兵

　　 根據(jù)會(huì)議安排，現(xiàn)將我委推進(jìn)“一次辦好”改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的工作打算匯報(bào)如下：

　　 一是持續(xù)優(yōu)化項(xiàng)目審批服務(wù)。以建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)為目標(biāo)，我們優(yōu)化項(xiàng)目審批流程，實(shí)行容缺受理，精簡(jiǎn)核準(zhǔn)前置要件，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上備案 “零跑腿”，并分批次及時(shí)承接和大幅度下放審批事項(xiàng)，1-7月份，全市共辦理項(xiàng)目立項(xiàng)2085個(gè)，其中市級(jí)僅60個(gè)，占比不到3%。下一步，在實(shí)現(xiàn)“三集中、三到位”的基礎(chǔ)上，牽頭推進(jìn)項(xiàng)目立項(xiàng)決策階段的聯(lián)合審批，按照“放管服”改革要求，實(shí)施由串聯(lián)到并聯(lián)的流程再造，確保在最短的時(shí)間內(nèi)完成立項(xiàng)。同時(shí)，分層次精細(xì)梳理“一次辦好”事項(xiàng)，及時(shí)向社會(huì)公開(kāi)，全面實(shí)現(xiàn)所有事項(xiàng)“一窗受理”“一網(wǎng)通辦”“一次辦好”。

　　 二是加快完善綜合監(jiān)管機(jī)制。根據(jù)上級(jí)統(tǒng)一安排，我們牽頭建立社會(huì)信用體系建設(shè)聯(lián)席會(huì)議制度，出臺(tái)守信激勵(lì)和失信懲戒實(shí)施方案，印發(fā)市公共信用信息目錄，歸集并上報(bào)“雙公示”信息18萬(wàn)余條，完成661家企業(yè)黑名單的核實(shí)與反饋。下一步，我們將積極探索項(xiàng)目綜合監(jiān)管模式，加快建成市公共信用信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)核查與在線監(jiān)測(cè)、信用監(jiān)督的聯(lián)動(dòng)。健全“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”監(jiān)管制度，開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)核查；加強(qiáng)在線審批監(jiān)管平臺(tái)管理，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全過(guò)程即時(shí)電子監(jiān)察；完善守信激勵(lì)與失信懲戒機(jī)制，在招投標(biāo)等領(lǐng)域開(kāi)展聯(lián)合獎(jiǎng)懲。

　　 三是扎實(shí)開(kāi)展?fàn)I商環(huán)境評(píng)價(jià)。我們將按照省、市“一次辦好”改革方案要求，以營(yíng)造穩(wěn)定公平透明、可預(yù)期的營(yíng)商環(huán)境為目標(biāo)，積極與國(guó)家、省即將出臺(tái)的評(píng)價(jià)方案充分銜接，科學(xué)構(gòu)建評(píng)價(jià)體系，合理設(shè)定評(píng)價(jià)指標(biāo)，采取電話調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)卷、抽取案例等方式，全面準(zhǔn)確評(píng)價(jià)11縣區(qū)營(yíng)商環(huán)境便利度，客觀分析存在的薄弱環(huán)節(jié)、突出問(wèn)題，推動(dòng)“一次辦好”改革向縱深發(fā)展，全面優(yōu)化我市營(yíng)商環(huán)境，為加快全市新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展提供強(qiáng)大支撐。

　　 四是努力提高資金服務(wù)水平。認(rèn)真研究國(guó)家、省出臺(tái)的政策，特別是省委、省政府即將出臺(tái)的突破菏澤、魯西崛起意見(jiàn)，聚焦涉及我市的200多條利好政策，從中找抓手、找項(xiàng)目、找資金，并及時(shí)將信息傳遞給縣區(qū)、部門和項(xiàng)目單位，積極爭(zhēng)取政策性資金。切實(shí)抓好政銀企對(duì)接，選擇部分急需資金的高端化工、新能源、新材料等在建項(xiàng)目，制定一對(duì)一融資方案，努力破解制約瓶頸，最大限度地為項(xiàng)目建設(shè)服務(wù)。

　　市國(guó)土資源局局長(zhǎng) 胡欽暢

　　推進(jìn)“一次辦好”改革是深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神的戰(zhàn)略決策，是落實(shí)深化“放管服”、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要舉措?，F(xiàn)結(jié)合國(guó)土資源部門職責(zé)表態(tài)如下：

　　 一、統(tǒng)一思想提認(rèn)識(shí)。我們將進(jìn)一步提高政治站位和政治自覺(jué)，切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到市委、市政府決策部署上來(lái)，以公布的“一次辦好”事項(xiàng)清單為基礎(chǔ)，繼續(xù)深化“一次辦好”改革，拓展“只跑一次”服務(wù)理念，全面實(shí)現(xiàn)“應(yīng)辦即辦”“一次辦結(jié)”“辦就辦好”，讓群眾辦事更舒心，讓企業(yè)辦事更方便。

　　 二、集中授權(quán)促服務(wù)。嚴(yán)格落實(shí)行政審批“三集中、三到位”，國(guó)土資源行政權(quán)力和公共服務(wù)事項(xiàng)全部納入政務(wù)服務(wù)云平臺(tái)公開(kāi)運(yùn)行、透明操作，“窗口之外無(wú)審批”，切實(shí)做到“減無(wú)可減、放無(wú)可放”。設(shè)立舉報(bào)電話，接受社會(huì)監(jiān)督，對(duì)慢作為、不作為、亂作為的工作人員一經(jīng)查實(shí)，嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)。

　　 三、壓縮時(shí)限再提速。持續(xù)推進(jìn)行政權(quán)力事項(xiàng)審批時(shí)限再壓縮、再提速，做到5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。特別是與群眾和企業(yè)密切相關(guān)的不動(dòng)產(chǎn)登記事項(xiàng)，更要提高效率，做到查封登記、注銷登記當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)，異議登記1個(gè)工作日辦結(jié)，更正登記2個(gè)工作日辦結(jié)，預(yù)告登記3個(gè)工作日辦結(jié)，首次登記、變更登記、抵押登記5個(gè)工作日辦結(jié)。

　　 四、專項(xiàng)優(yōu)化強(qiáng)效能。深入開(kāi)展優(yōu)化不動(dòng)產(chǎn)登記專項(xiàng)行動(dòng)，突出抓好窗口作風(fēng)問(wèn)題專項(xiàng)整治，全面取消無(wú)法律法規(guī)依據(jù)的材料和環(huán)節(jié)，把不動(dòng)產(chǎn)登記“受理-初審-復(fù)審-審核-發(fā)證”五個(gè)環(huán)節(jié)簡(jiǎn)化到“受理-審核-發(fā)證”三個(gè)環(huán)節(jié)辦理。加強(qiáng)不動(dòng)產(chǎn)信息平臺(tái)建設(shè)，主動(dòng)與各相關(guān)部門協(xié)調(diào)配合，加快推進(jìn)信息共享，通過(guò)“一窗受理、并行辦理”，建立不動(dòng)產(chǎn)登記要件、預(yù)審、受理、時(shí)限、發(fā)證“五統(tǒng)一”工作機(jī)制和“聯(lián)合預(yù)審-推送受理-登記審核-登簿發(fā)證-材料歸檔”的工作流程，確保9月底前全面實(shí)現(xiàn)不動(dòng)產(chǎn)登記相關(guān)事項(xiàng)5個(gè)工作日內(nèi) “一次辦好”。

　　市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局局長(zhǎng)吳修印

　　 推進(jìn)“一次辦好”改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，是發(fā)展所需、改革之要、群眾所盼，是市委、市政府重大決策部署。住建部門作為監(jiān)管服務(wù)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)和建筑業(yè)發(fā)展的職能部門，深感責(zé)任重大。我們一定按照市委、市政府部署要求，把這項(xiàng)工作作為加快職能轉(zhuǎn)變的突破口，作為服務(wù)我市改革發(fā)展的重大政治任務(wù)，下定決心，攻堅(jiān)克難，抓好落實(shí)。

　　 一是最大限度下放審批服務(wù)權(quán)限。按照“減無(wú)可減、放無(wú)可放”的原則，推動(dòng)施工許可審批權(quán)限、房屋征收服務(wù)實(shí)施職能下放開(kāi)發(fā)區(qū)、高新區(qū)，住宅維修資金管理權(quán)限下放牡丹區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)、高新區(qū)，房產(chǎn)交易涉及的檔案查詢、房源核驗(yàn)、交易材料審核等工作下放牡丹區(qū)，最大限度方便企業(yè)和群眾。

　　 二是進(jìn)一步簡(jiǎn)化審批流程。對(duì)保留審批事項(xiàng)的前置條件進(jìn)行梳理，除法律法規(guī)有明確要求外的前置條件一律取消。辦理施工許可取消立項(xiàng)文件、消防設(shè)計(jì)審核意見(jiàn)書(shū)、銀行賬戶資金證明等前置材料；辦理房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)資質(zhì)取消外地市技術(shù)人員未任職證明材料、原單位的離職證明等前置材料；辦理商品房預(yù)售取消建設(shè)工程用地許可證、施工合同、預(yù)測(cè)繪報(bào)告等前置條件。同時(shí)，推動(dòng)審批環(huán)節(jié)間的信息共享，避免同一材料的重復(fù)提交。

　　 三是盡可能縮短辦理時(shí)限。認(rèn)真落實(shí)“首問(wèn)負(fù)責(zé)”“只問(wèn)一次”“容缺審批”機(jī)制辦法。按照省住建廳和市委、市政府“45個(gè)工作日完成建筑工程從立項(xiàng)到完工審批全過(guò)程”的要求，住建部門將在30個(gè)工作日內(nèi)累計(jì)完成相關(guān)審批工作。其中，施工許可階段的前置條件勘察文件審查、施工圖設(shè)計(jì)聯(lián)審為12天，施工許可證核發(fā)由法定的15天壓減至3天，驗(yàn)收階段由無(wú)限期壓減為12天，綜合驗(yàn)收備案為3天。配合有關(guān)部門在5個(gè)工作日內(nèi)完成不動(dòng)產(chǎn)登記有關(guān)工作，確保新建商品房合同備案即時(shí)辦結(jié)、房產(chǎn)信息查詢即時(shí)辦結(jié)、存量房網(wǎng)簽合同備案及交易資金監(jiān)管2個(gè)工作日辦結(jié)。

四是勇于創(chuàng)新審批服務(wù)方式。學(xué)習(xí)借鑒江浙經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)多窗合一、并聯(lián)審批，出臺(tái)《菏澤市建設(shè)工程多圖聯(lián)審、聯(lián)合驗(yàn)收實(shí)施方案》，牽頭相關(guān)部門在聯(lián)合窗口統(tǒng)一受理審批事項(xiàng)，組織3家審圖單位同時(shí)進(jìn)行施工圖審查，9家驗(yàn)收單位到建設(shè)工地集中驗(yàn)收。加快網(wǎng)上“數(shù)字化多圖聯(lián)審”平臺(tái)的推廣使用，將傳統(tǒng)的規(guī)劃、建設(shè)、人防、消防等紙質(zhì)圖紙串聯(lián)審查轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)電子圖紙的并聯(lián)審查，年底前全部實(shí)現(xiàn)圖審業(yè)務(wù)辦理“零跑腿”。

　　市工商局局長(zhǎng) 張魁

　　 推進(jìn)“一次辦好”改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，是市委、市政府重大部署，也是市工商局圍繞中心、服務(wù)大局的主攻方向，工商部門堅(jiān)決擁護(hù)、堅(jiān)決落實(shí)。

　　 第一，思想再解放。一是審批權(quán)力再下放，做到“放無(wú)可放”。已將廣告發(fā)布登記權(quán)限全部下放到縣區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門，廣告發(fā)布媒體的設(shè)立登記、變更、注銷業(yè)務(wù)均在縣區(qū)辦理。二是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)再提高。堅(jiān)持“刀刃向內(nèi)”、自我革命，建立了“一次辦好”“零見(jiàn)面”“零跑腿”“全程網(wǎng)辦”“只跑一趟”標(biāo)準(zhǔn)，確保市工商局登記窗口材料齊全，做到一個(gè)工作日辦結(jié)，當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)率90%以上。三是堅(jiān)持無(wú)需不擾。除法定情形外，工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門不入企檢查，不干擾企業(yè)經(jīng)營(yíng)。

　　 第二，措施再細(xì)化。一是合力壓縮企業(yè)開(kāi)辦時(shí)間，抓好牽頭工作。市工商局將與市公安、稅務(wù)、銀行、人社等部門精準(zhǔn)對(duì)接、協(xié)力推進(jìn)，確保企業(yè)設(shè)立一個(gè)工作日以內(nèi)辦結(jié)工商登記，進(jìn)一步提高當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)率，盡量為三個(gè)工作日內(nèi)辦完刻制公章、銀行開(kāi)戶、涉稅辦理、社保登記等企業(yè)開(kāi)辦事項(xiàng)留足時(shí)間。按照國(guó)務(wù)院部署，進(jìn)一步簡(jiǎn)化登記程序，將更多備案事項(xiàng)納入“多證合一”。積極推行“證照分離”改革，重點(diǎn)是“照后減證”，按照國(guó)務(wù)院安排的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，按審批取消一批、審批改備案一批，實(shí)行告知承諾制、優(yōu)化準(zhǔn)入服務(wù)四種方式，推行“證照分離”改革。二是加大對(duì)“零見(jiàn)面”的宣傳引導(dǎo)力度，擴(kuò)大企業(yè)網(wǎng)上核名、網(wǎng)上辦照應(yīng)用。在5月份以來(lái)全市已辦理網(wǎng)上自主核名8650戶的基礎(chǔ)上，近期通過(guò)新聞發(fā)布會(huì)、記者訪談、做客新聞媒體等多種形式，宣傳引導(dǎo)更多申請(qǐng)人采取網(wǎng)上自主查詢和核定企業(yè)名稱；同時(shí)在全市已辦理全程電子化執(zhí)照123戶的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)申請(qǐng)人通過(guò)手機(jī)APP全程電子化登記模式辦理，在線填報(bào)登記信息、提交電子簽名材料，審核通過(guò)后即時(shí)在手機(jī)上獲取無(wú)介質(zhì)電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照，實(shí)現(xiàn)企業(yè)申辦登記業(yè)務(wù)全程“零跑腿”。三是充分尊重申請(qǐng)人意愿，積極辦理“只跑一趟”式紙質(zhì)營(yíng)業(yè)執(zhí)照或卡質(zhì)電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照。在全市已辦理 “只跑一趟”網(wǎng)上申報(bào)業(yè)務(wù)1365戶的前提下，對(duì)申請(qǐng)人選擇辦理紙質(zhì)營(yíng)業(yè)執(zhí)照或卡質(zhì)電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照的，引導(dǎo)網(wǎng)上填報(bào)信息并上傳登記材料，經(jīng)審核通過(guò)后持紙質(zhì)材料到窗口領(lǐng)取紙質(zhì)營(yíng)業(yè)執(zhí)照或卡質(zhì)電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照。四是探索“信用承諾、容缺辦理”運(yùn)行機(jī)制?！靶庞贸兄Z、容缺辦理”原限于重點(diǎn)項(xiàng)目。此前我們?cè)谑芯植糠执翱诤袜i城縣局進(jìn)行了試點(diǎn)，目前正向全市推廣：將容缺范圍由重點(diǎn)企業(yè)擴(kuò)大至全部企業(yè)，而且減少了容缺限制條件，增強(qiáng)了可操作性。

　　 第三，作風(fēng)再優(yōu)化。一是大力開(kāi)展業(yè)務(wù)集訓(xùn)。對(duì)登記注冊(cè)等重點(diǎn)崗位人員實(shí)行集中培訓(xùn)，讓所有登記人員熟練掌握政策及登記業(yè)務(wù)，激勵(lì)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。二是加大監(jiān)督檢查力度。發(fā)揮法治工商建設(shè)考核指揮棒作用，將優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作納入法治工商綜合考核；圍繞營(yíng)商環(huán)境，實(shí)施業(yè)務(wù)抽查、督辦，以刮骨療毒的決心懲治不作為、慢作為、亂作為。三是促進(jìn)部門間系統(tǒng)高度融合。與有關(guān)部門共同推進(jìn)政務(wù)平臺(tái)并聯(lián)審批子系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)以及與各部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)的深度融合，真正實(shí)現(xiàn)全數(shù)據(jù)、全業(yè)務(wù)、全流程的數(shù)據(jù)共享，保障“3545”工作目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。確保黨委政府和社會(huì)各界對(duì)工商營(yíng)商環(huán)境認(rèn)可度持續(xù)提高、人民群眾滿意度顯著增強(qiáng)，為助力后來(lái)居上做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

　　市政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室主任 席 巍

　　 市政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室將著眼“一次辦好”改革大局，以為優(yōu)化我市營(yíng)商環(huán)境做貢獻(xiàn)為責(zé)任擔(dān)當(dāng)，認(rèn)真抓好賦予任務(wù)的落實(shí)，確保改革蹄疾步穩(wěn)、有序推進(jìn)，做到讓市委、市政府放心，讓群眾和企業(yè)滿意。會(huì)后我們將認(rèn)真貫徹好、落實(shí)好陳市長(zhǎng)講話精神，以“一次辦好”為抓手，全面提升我市政務(wù)服務(wù)水平和行政效率。重點(diǎn)做好以下七項(xiàng)工作：

　　 一、切實(shí)提高政治站位?！耙淮无k好”改革是“放管服”改革的重要突破口，也是改善我市營(yíng)商環(huán)境的重大舉措。以此促進(jìn)全面更新服務(wù)觀念、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、優(yōu)化服務(wù)、提升效能，全面推動(dòng)政務(wù)服務(wù)理念、制度、作風(fēng)全方位深層次變革，將具體舉措落實(shí)到為人民服務(wù)的實(shí)踐中。

　　 二、深化“一次辦好”服務(wù)理念。以“零跑腿”和“只跑一次”為服務(wù)理念，以“一次辦好、群眾滿意”為標(biāo)準(zhǔn)，全面推行“五個(gè)一”集成服務(wù)，全面落實(shí)“一次辦好”事項(xiàng)清單和流程再造，盡快再推出一批全市通辦事項(xiàng)，深化 “店小二”“保姆式”服務(wù)，提升協(xié)辦、代辦、幫辦水平，真正實(shí)現(xiàn)“只進(jìn)一扇門、最多跑一次”,解決好群眾“來(lái)回跑多趟還辦不了事”的痛點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題。

　　 三、全面完成“一窗受理”目標(biāo)。以優(yōu)化政務(wù)服務(wù)專項(xiàng)行動(dòng)為抓手，在政務(wù)服務(wù)中心全面實(shí)行“一窗受理”，做到“前臺(tái)統(tǒng)一受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”，全面實(shí)施關(guān)聯(lián)事項(xiàng)一鏈辦理，將一事一流程整合為多事一流程，真正變一事跑多窗為一窗辦多事，將多評(píng)合一、多測(cè)合一、聯(lián)合踏勘全部納入一窗受理，實(shí)行全流程聯(lián)審聯(lián)辦。8月底前，基本實(shí)現(xiàn)“一窗受理”服務(wù)，12月底前，進(jìn)一步健全完善運(yùn)行機(jī)制和標(biāo)準(zhǔn)。

　　 四、深度推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”。借助全省建設(shè)統(tǒng)一的電子政務(wù)云之機(jī)，盡快完成數(shù)據(jù)整合、信息共享、平臺(tái)對(duì)接等工作，深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)全流程網(wǎng)上辦理，疏通堵點(diǎn)問(wèn)題，大力提升“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的速度和效率，真正讓數(shù)據(jù)跑起來(lái)、用起來(lái)，實(shí)現(xiàn)更多事項(xiàng)“最多跑一次”和“零跑腿”事項(xiàng)。

　　 五、提升服務(wù)能力和水平。一是政務(wù)服務(wù)中心將發(fā)揮好政府的服務(wù)平臺(tái)作用，積極協(xié)調(diào)對(duì)接，做好氣、熱等市政公用行業(yè)進(jìn)入政務(wù)服務(wù)大廳工作。二是在大廳實(shí)行支付寶、微信等新交費(fèi)方式，為群眾、企業(yè)提供更便捷的服務(wù)。三是推進(jìn)實(shí)體大廳配套設(shè)施升級(jí)，豐富、拓展自助服務(wù)區(qū)業(yè)務(wù)辦理功能，促進(jìn)“線上線下服務(wù)一體化”發(fā)展。四是全面實(shí)施證照快遞寄送服務(wù)。五是在大廳全面實(shí)施只問(wèn)一次、首問(wèn)負(fù)責(zé)機(jī)制，無(wú)論是總臺(tái)咨詢?nèi)藛T還是窗口工作人員對(duì)待來(lái)咨詢的群眾均要負(fù)責(zé)到底，直到滿意離開(kāi)。六是在服務(wù)大廳推行延時(shí)服務(wù)，來(lái)辦事的群眾和企業(yè)事情未辦完不下班，星期天有急事可以預(yù)約服務(wù)，特殊情況可以登門服務(wù)。

　　 六、全面優(yōu)化監(jiān)督評(píng)價(jià)體系。建立并運(yùn)行好監(jiān)督評(píng)價(jià)、辦事回訪制度機(jī)制，讓群眾和企業(yè)對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)判，并將評(píng)判結(jié)果與工作人員考核評(píng)價(jià)體系掛鉤；開(kāi)展政務(wù)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，增強(qiáng)中心工作人員的服務(wù)意識(shí)，實(shí)施換位思考、主動(dòng)服務(wù)、有求必應(yīng)、結(jié)果評(píng)價(jià)，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量；建立代辦制、幫辦制，提高服務(wù)水平和效率，讓群眾辦得明白，辦得滿意，切實(shí)增強(qiáng)獲得感。

　　 七、強(qiáng)化紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)和督導(dǎo)。加強(qiáng)中心工作人員作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)，大力整治“不作為、慢作為、懶作為”問(wèn)題，加強(qiáng)工作督導(dǎo)和紀(jì)律檢查力度，大力提高處理群眾和企業(yè)投訴事件應(yīng)急能力和水平，嚴(yán)肅違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題處理，讓“門好進(jìn)、臉好看、事好辦”落到實(shí)處。