優(yōu)化辦事流程 創(chuàng)新服務(wù)方式 提高辦事效率

“轉(zhuǎn)作風(fēng)”增強(qiáng)群眾獲得感

開欄的話

為落實(shí)省委辦公廳、省政府辦公廳發(fā)布的《關(guān)于深化“一次辦好”改革深入推進(jìn)審批服務(wù)便民化實(shí)施方案》，市委、市政府高度重視，結(jié)合自身實(shí)際認(rèn)真貫徹落實(shí)。市政務(wù)服務(wù)中心按照“集中辦公、公開辦事”的運(yùn)行方式，努力實(shí)現(xiàn)“進(jìn)一個門辦好，交規(guī)定費(fèi)辦成，在承諾日辦結(jié)”的宗旨，為群眾和企業(yè)提供了便捷高效的政務(wù)服務(wù)，為我市優(yōu)化營商環(huán)境做出了貢獻(xiàn)。近日，記者來到市政務(wù)服務(wù)中心，深入采訪“一次辦好”改革落實(shí)情況。即日起，本報(bào)推出“‘一次辦好’探訪”專欄，報(bào)道“一次辦好”改革、深入推進(jìn)審批服務(wù)便民化工作中的先進(jìn)典型，曝光落實(shí)推進(jìn)不力的單位和個人,敬請關(guān)注。

　　 本報(bào)訊 （記者 仝志華）6月20日，省委辦公廳、省政府辦公廳發(fā)布《關(guān)于深化“一次辦好”改革深入推進(jìn)審批服務(wù)便民化實(shí)施方案》，要求各地各部門結(jié)合實(shí)際認(rèn)真貫徹落實(shí)。我市的貫徹落實(shí)情況如何？7月11日，記者來到市政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)行采訪。

　　 “請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)？”“您請坐，請稍等，很快就會為您辦好！”……上午9時(shí)30分左右，記者在市政務(wù)服務(wù)中心大廳看到，前來辦理業(yè)務(wù)的群眾雖然人頭攢動，但是大廳內(nèi)涼爽如春，所有工作人員面帶微笑，辦事井井有條，讓等待的群眾如沐春風(fēng)?！扒皫滋靵磙k理業(yè)務(wù)，20分鐘就給辦妥了，這次辦理的另一項(xiàng)業(yè)務(wù)，也很快給辦好了?！眲倓傓k理完業(yè)務(wù)的市民張立民滿意地說，“以前門好進(jìn)、臉難看、事難辦，為辦一件事跑斷腿的情況沒有了，這是政府改革為我們老百姓帶來的實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠。”

　　 市政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室業(yè)務(wù)科科長付志銘說，市政務(wù)服務(wù)中心現(xiàn)有窗口單位68個，進(jìn)駐市政務(wù)服務(wù)中心辦理的事項(xiàng)共326項(xiàng)，其中行政許可事項(xiàng)266項(xiàng)，其他服務(wù)事項(xiàng)60項(xiàng)。為保證政務(wù)服務(wù)中心“門好進(jìn)、臉好看、事好辦”，他們采取現(xiàn)場了解、電子監(jiān)察、電話回訪、發(fā)放問卷等方式全程監(jiān)督中心各窗口審批事項(xiàng)業(yè)務(wù)受理、辦結(jié)，及時(shí)糾正不規(guī)范問題。并堅(jiān)持每日定時(shí)、不定時(shí)對各窗口實(shí)施巡查，做好日常考勤、檢查、監(jiān)督工作，督促窗口工作人員遵章守紀(jì)，同時(shí)開展優(yōu)秀窗口、優(yōu)秀個人、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、巾幗文明崗等評選活動，有效激勵了窗口工作人員的工作積極性。

　　 為讓群眾少跑腿，市政務(wù)服務(wù)中心實(shí)施“一窗受理”，“一窗受理”變過去的“一事跑多窗”為“一窗辦多事”，避免了辦事群眾在部門和窗口間來回奔波?！拔以谶@一個窗口，就把不動產(chǎn)證辦好了?！鼻皝磙k理不動產(chǎn)登記證的市民劉濤感慨地說，“以前需要跑好幾個窗口，每個窗口都要排隊(duì)等候，現(xiàn)在減少了這些麻煩，確實(shí)便捷多了?！?/p>

　　 市政務(wù)服務(wù)中心在商事登記區(qū)推行“多證合一”登記改革工作。去年9月1日，在原來“五證合一”的基礎(chǔ)上，又將公安、交通等10個部門26個事項(xiàng)全部整合到營業(yè)執(zhí)照上，實(shí)現(xiàn)了“三十一證合一”，比全國實(shí)施“多證合一”提前了一個月。目前，全市已辦理“三十一證合一”企業(yè)營業(yè)執(zhí)照143280份。自6月30日起，全市實(shí)施“四十五證合一”，目前，全市共辦理“四十五證合一”企業(yè)營業(yè)執(zhí)照2412份。

　　 付志銘說，今后，企業(yè)和群眾辦“一件事情”，在申請材料符合法定受理?xiàng)l件的情況下，從提交申請到獲取辦理結(jié)果，政府將提供“店小二”服務(wù)，優(yōu)化辦事流程，創(chuàng)新服務(wù)方式，提高辦事效率，實(shí)行“馬上辦、一次辦”，實(shí)現(xiàn)“一次辦好”，讓群眾切切實(shí)實(shí)感受到“一次辦好”改革帶來的獲得感。