中國菏澤網(wǎng)消息 （牡丹晚報全媒體記者 姜培軍） 牡丹晚報全媒體記者昨日從市旅游局獲悉，為進一步加強旅行社依法經(jīng)營和誠信經(jīng)營水平，及時有效解決旅游糾紛，依法保護旅游經(jīng)營者和旅游者的合法權(quán)益，我市將在在全市旅行社業(yè)探索建立首席調(diào)解員制度。

　　旅游首席調(diào)解員制度是新形勢下解決旅游矛盾糾紛的重要機制之一，對維護旅游市場秩序和推動旅游企業(yè)依法經(jīng)營和誠信經(jīng)營發(fā)揮著重要作用。為此，市旅游局決定在全市3A級（含）以上旅行社設(shè)立首席調(diào)解員。根據(jù)規(guī)定，首席調(diào)解員應(yīng)該熟悉旅游相關(guān)法律、有較強的責(zé)任心和溝通能力、熱愛旅游糾紛調(diào)解事業(yè)，確保能夠在第一時間公平公正解決旅游糾紛，依法維護旅游經(jīng)營者和旅游者的合法權(quán)益。

　　據(jù)了解，目前我市3A級以上旅行社包括菏澤康輝國際旅行社、菏澤花鄉(xiāng)水邑旅行社、菏澤交通旅行社、菏澤中國旅行社等10家。