牡丹晚報(bào)記者 韓 波
   

    網(wǎng)店與快遞是一對(duì)孿生姐妹，這不言而喻。電商的發(fā)展，讓快遞業(yè)進(jìn)入高速發(fā)展的模式，吸引了大量社會(huì)資本。
    在菏澤，有一個(gè)眼光獨(dú)到的網(wǎng)店店主，他叫張?jiān)骑w。
    剛開(kāi)始做網(wǎng)店時(shí)，張?jiān)骑w就已經(jīng)意識(shí)到：如果想做大，必須有自己的快遞公司支撐。
    5月26日，牡丹晚報(bào)記者趕到張?jiān)骑w所在的公司，看到的是樓下快遞“人來(lái)車(chē)往”，樓上電商“接連成交”的喜人場(chǎng)面。

               從“虛擬物品”到“實(shí)物”，網(wǎng)店適時(shí)轉(zhuǎn)型穩(wěn)扎穩(wěn)打

    2002年，張?jiān)骑w從山東大學(xué)信息工程學(xué)院電子信息專業(yè)畢業(yè)。走出大學(xué)校門(mén)，他去北京、濟(jì)南、杭州闖蕩，一直從事與專業(yè)相關(guān)的工作。
    2005年初，他回到菏澤，開(kāi)始嘗試做電子商務(wù)。一開(kāi)始，張?jiān)骑w把游戲點(diǎn)卡、QQ幣作為產(chǎn)品在網(wǎng)上銷售，這在當(dāng)時(shí)確實(shí)是“商機(jī)”。
    然而，從2007年開(kāi)始，受到游戲本身影響，游戲點(diǎn)卡等虛擬物品開(kāi)始急速下滑，銷量大跌，張?jiān)骑w意識(shí)到，必須要轉(zhuǎn)型，從做虛擬用品轉(zhuǎn)向?qū)嵨铩?br />     與此相適應(yīng)的是，淘寶的第三方支付平臺(tái)“支付寶”慢慢發(fā)展得成熟起來(lái)，這讓頗具眼光的張?jiān)骑w看到了“會(huì)有大發(fā)展”的前景。
    張?jiān)骑w進(jìn)了一萬(wàn)多元錢(qián)的貨，但與預(yù)想的有差距，銷售得并不是那么好，用了半年多才賣(mài)完，剛收回成本。他判斷，由于剛?cè)胄校灸貌坏阶畹偷倪M(jìn)貨價(jià)，而且，互聯(lián)網(wǎng)上的營(yíng)銷策略不夠準(zhǔn)確、完善。
    首次開(kāi)網(wǎng)店的失利并未改變張?jiān)骑w對(duì)電子商務(wù)前景的預(yù)判。2006年，他重整旗鼓，再次殺進(jìn)淘寶網(wǎng)。
    一開(kāi)始，張?jiān)骑w只雇了兩個(gè)人，讓他們負(fù)責(zé)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)。之初，網(wǎng)店一天只能接到兩三個(gè)訂單，生意非常冷清，而兩名員工一個(gè)月就要支出1000多元錢(qián)。
     可是，張?jiān)骑w寧愿多貼錢(qián)雇人，也不愿把時(shí)間用在與顧客周旋上。他認(rèn)為，作為老板，應(yīng)該更多地思考公司的發(fā)展方向、營(yíng)銷策略。
    從2006年的兩名員工，到2009年的5名員工，張?jiān)骑w開(kāi)網(wǎng)店可謂穩(wěn)扎穩(wěn)打、步步為營(yíng)，經(jīng)營(yíng)策略已見(jiàn)成效，網(wǎng)店信譽(yù)評(píng)價(jià)從一顆紅心、五顆紅心，再到五鉆、五頂皇冠，并完成了向金皇冠賣(mài)家的飛躍。

                      “包郵”成網(wǎng)店“噱頭”，電商須與快遞業(yè)結(jié)親

    隨著網(wǎng)店發(fā)展速度越來(lái)越快、規(guī)模越來(lái)越大，張?jiān)骑w已經(jīng)意識(shí)到，如果要讓網(wǎng)店走得更遠(yuǎn)，必須有自己控制的快遞。他分析說(shuō)，快遞與網(wǎng)店如同孿生姐妹，可以實(shí)現(xiàn)資源互補(bǔ)。
     2008年，菏澤城區(qū)一家快遞公司經(jīng)營(yíng)不善，張?jiān)骑w就打算盤(pán)下。經(jīng)過(guò)兩年不斷地洽談，2010年11月，他終于買(mǎi)下了現(xiàn)在的快遞公司。剛接手時(shí)，這家快遞公司每天攬30多件。而現(xiàn)在，業(yè)務(wù)量增加了近50倍。這從另一個(gè)方面可以看出，菏澤電商蓬勃發(fā)展的勢(shì)頭。
    張?jiān)骑w拿下快遞公司后，并沒(méi)慌忙地拜訪客戶，而是把“隊(duì)伍建設(shè)”放在頭等位置。有一次，公司一名快遞員駕車(chē)去取件，正趕上下大雨，經(jīng)過(guò)市曹州路與青年路路口時(shí)，車(chē)輪被積水淹沒(méi)，陷在水泥交融處動(dòng)彈不得?？爝f員給正在出差的張?jiān)骑w打電話詢問(wèn)應(yīng)該怎么辦才好。張?jiān)骑w不假思索地說(shuō)：“你就不要管取件車(chē)了，馬上‘打的’去取件，路費(fèi)由公司報(bào)銷?！彼J(rèn)為，公司不能在客戶最需要自己的時(shí)候拋棄他們，不然會(huì)使公司的形象受損。
    2013年年初，淘寶網(wǎng)上，眾多店主打打出“包郵”的宣傳“噱頭”。這步棋，張?jiān)骑w早有預(yù)料，而且應(yīng)對(duì)起來(lái)輕松自如。這與3年前，他有了自己的快遞公司有直接關(guān)系。
    在張?jiān)骑w的眼里，淘寶網(wǎng)店急速進(jìn)入“包郵”時(shí)代時(shí)，公司沒(méi)有被擊垮，而是順理成章地應(yīng)對(duì)，反而成了“相得益彰、齊頭并進(jìn)”的典范。

                   電商、快遞均處“洗牌期”，“深度融合”是惟一生存之道

    到底什么樣的電商企業(yè)能生存下去？什么樣的快遞業(yè)會(huì)走得更遠(yuǎn)？事實(shí)上，經(jīng)過(guò)10多年的發(fā)展，無(wú)論是電商業(yè)，還是快遞業(yè)，都處于一個(gè)“洗牌期”。這樣的洗牌，必然會(huì)淘汰那些“小魚(yú)小蝦”。
    就電商而言，從目前的形勢(shì)看，COC的銷售模式，淘寶網(wǎng)占據(jù)全網(wǎng)的90%，BOC的銷售模式，天貓占據(jù)了全網(wǎng)的50%，所以說(shuō)，一些“并不知名”的第三方銷售平臺(tái)，或許很快將被淘汰。這種淘汰，在快遞行業(yè)尤為明顯。張?jiān)骑w說(shuō)，快遞企業(yè)現(xiàn)在最需要的是“差異化”，如果沒(méi)有這種服務(wù)的“差異化”，便不會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)；所以，如果快遞企業(yè)不改革，不提升服務(wù)質(zhì)量，就不會(huì)有太大的發(fā)展。
    據(jù)牡丹晚報(bào)記者了解，就張?jiān)骑w目前所在的中通快遞公司而言，他們將“打通農(nóng)村最后一公里”作為突破口，將在全市所有農(nóng)村設(shè)立派送點(diǎn)，快遞送不到農(nóng)村的狀況或許不復(fù)存在。
    在孿生姊妹都在洗牌的過(guò)程中，哪些企業(yè)會(huì)獲得長(zhǎng)足的發(fā)展？張?jiān)骑w分析說(shuō)，只有一條路，那就是快遞跟電商的“深度融合”。據(jù)牡丹晚報(bào)記者了解，阿里巴巴資本已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)入圓通、申通，試圖通過(guò)以影響其決策層的方式實(shí)現(xiàn)電商跟快遞的進(jìn)一步融合。然而，實(shí)際上，在張?jiān)骑w的公司里，這種深度融合早已實(shí)現(xiàn)。張?jiān)骑w說(shuō)，由于網(wǎng)店跟快遞的所屬權(quán)是同一家公司，在決策上，在配合上，方便很多。
    目前，張?jiān)骑w正在考慮做“第四方平臺(tái)”，這個(gè)平臺(tái)的建立將融合中國(guó)98%的物流行業(yè)。張?jiān)骑w說(shuō)，物流是與快遞不同的行業(yè)，如果“第四方平臺(tái)”能夠順利運(yùn)行，對(duì)電商將是新一輪的刺激。

（責(zé)任編輯 羊瑩春）