2月7日下午，市委副書記、市長解維俊到菏澤市長公開電話受理中心進行視察，這是解維俊上任后落實的第一項具體工作。解維俊對市長公開電話受理中心全體工作人員表示感謝并提出新的工作要求。市領(lǐng)導(dǎo)段伯漢、郭保存、吳修印陪同視察。

　　解維俊一行依次走進熱線直播室、調(diào)度室、接聽室等，與接線工作人員親切交談，詳細了解市長熱線接聽、受理情況，并現(xiàn)場要求工作人員撥通反映人電話，聽取群眾對熱線的辦理滿意度。隨后，解維俊查看了市長信箱，并詳細了解群眾反映問題的種類，要求市長熱線工作人員對群眾來電進行分析，摸清基層情況，了解老百姓訴求，對群眾反映的問題要從源頭抓起，積極落實。

　　視察過后，市政府副秘書長、辦公室主任吳修印將市長公開電話近年來的發(fā)展情況進行匯報，當了解到市長熱線2003年成立之初僅有一部電話，如今已經(jīng)將坐席增加到53個，接線人員增加到90人，日接聽電話由改造前的800個增加到目前的2500—3000個，接聽率為99.8%時，解維俊十分滿意。他說，城市的發(fā)展不同，群眾反映的問題也有所差異，市長公開電話目前的模式十分在我市十分適用，所以才會發(fā)展的如此順利。解維俊希望公開電話受理中心在提高接聽率的同時增加群眾滿意率，為社會發(fā)揮更大的作用。

　　記者 敏靜 攝