促銷家電包修不包換？商家說(shuō)的不算！

　　中國(guó)菏澤網(wǎng)消息（通訊員 張翠華 武亞非）購(gòu)買的電視機(jī)出現(xiàn)藍(lán)屏，維修兩次后仍不能正常使用，要求換一臺(tái)新機(jī)，遭到商家拒絕。消費(fèi)者黃先生一怒之下投訴到鄄城縣工商局12315舉報(bào)中心，經(jīng)工商人員調(diào)解，最終商家為他更換了一臺(tái)新機(jī)。

　　2012年5月，鄄城鎮(zhèn)的黃先生花了980元在縣城某家電商場(chǎng)購(gòu)買了一臺(tái)32英寸進(jìn)口電視機(jī)，“當(dāng)時(shí)店里的營(yíng)業(yè)員說(shuō)這是進(jìn)口機(jī)，質(zhì)量保證沒(méi)問(wèn)題，而且正值店內(nèi)搞促銷，價(jià)格便宜?？墒沁^(guò)了大概3個(gè)月后，電視機(jī)就出現(xiàn)藍(lán)屏，無(wú)法使用了?！比ツ?月份，黃先生找到該商場(chǎng)，工作人員上門進(jìn)行了維修。“第一次維修后顯示屏能使用，但是收看效果不好?！苯衲暝路?，電視機(jī)又出現(xiàn)藍(lán)屏，黃先生電話聯(lián)系商場(chǎng)，工作人員再次上門進(jìn)行維修，維修后卻不能正常使用。2月6日，黃先生要求商場(chǎng)給換一臺(tái)新電視，商場(chǎng)負(fù)責(zé)人說(shuō)：“這是促銷機(jī)型，只給維修，不給調(diào)換?！敝螅啻闻c商家協(xié)商遭到拒絕，3月19日，又惱又氣的黃先生在無(wú)奈之下到工商部門求助。

　　12315申訴舉報(bào)中心接到投訴后，立即派工作人員對(duì)此事進(jìn)行調(diào)查。家電商場(chǎng)承認(rèn)黃先生是在該店購(gòu)買的電視機(jī)，并一再說(shuō)“這是促銷機(jī)型，價(jià)格便宜，包修不包換，出現(xiàn)了故障我們會(huì)有專業(yè)人員及時(shí)給消費(fèi)者維修?！苯?jīng)工作人員耐心宣傳調(diào)解，最終該商場(chǎng)為黃先生調(diào)換了一臺(tái)同價(jià)位不同品牌的電視機(jī)，黃先生對(duì)此結(jié)果表示滿意。

　　鄄城工商局提醒消費(fèi)者：要充分考慮售后服務(wù)和維修費(fèi)用的問(wèn)題，選擇知名品牌，到進(jìn)貨渠道、經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范的正規(guī)商場(chǎng)或?qū)嶓w店購(gòu)買。尤其是促銷商品，不能只顧貪圖便宜，忽視了售后服務(wù)和維修費(fèi)用等問(wèn)題。

　?。ㄘ?zé)任編輯：李 靖）