12月底前162個鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部開通“為民服務熱線電話”

　　中國菏澤網消息 （記者 張紅艷）日前，記者從市民政局獲悉，為進一步完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)民生服務中心工作職能，充分發(fā)揮"辦實事、解難題、查不足、集建議"的平臺作用，實現(xiàn)第一時間掌握民政對象需求、第一時間給予咨詢答復、第一時間辦理求助事項、第一時間反饋處理結果的目的， 市民政局在全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)民生服務中心設立“為民服務熱線電話”。各縣區(qū)將結合本地實際，指導全市162個鄉(xiāng)鎮(zhèn) 在12月底前全部開通"為民服務熱線電話"，實現(xiàn)實時服務。

　　“為民服務熱線電話”受理范圍主要包括：民政業(yè)務范圍內的求助事項，反映民生民政工作的熱點、難點問題及意見和建議，咨詢民政政策法規(guī)和辦事程序，反映工作人員在工作作風、工作質量等方面的意見和建議，其他與民政工作相關的事宜及代辦或轉辦的事項。

　　“為民服務熱線電話”24小時有人接聽?！盀槊穹諢峋€電話”值守人員對群眾反映的問題，能當場給予答復和辦理的要認真解答和辦理，不能當場辦理的，做好解釋和說明工作，并及時向鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導同志匯報，簡化程序，及時辦結。對不屬于民政工作范圍內的事項，予以轉辦或呈辦。

　　市民政部門要求各縣區(qū)要從轉變政府職能、改進工作作風、密切聯(lián)系群眾、維護政府形象的高度，充分認識設立"為民服務熱線電話"的重要意義，把建立健全熱線電話服務制度擺上重要議事日程，切實加強組織領導，努力把“為民服務熱線電話”建成宣傳民政政策法規(guī)的窗口、推動民生工作的渠道、聯(lián)系廣大群眾的橋梁和紐帶。

　　各鄉(xiāng)鎮(zhèn)“為民服務熱線電話”號碼近日將在新聞媒體予以公布。

（責任編輯：正強）